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Keine verpassten Anrufe mehr. Ein KI-Agent antwortet 24/7.

Ein KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe Ihrer Kunden entgegen, erfasst ihr Anliegen und schickt Ihnen nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung.

70 % der förderfähigen Kosten vom Staat finanziert

Hören Sie ein Gespräch mit dem Telefonassistenten

Sprache des Gesprächs

Gesprächsprotokoll

    Animation des Telefonassistenten. Während des simulierten Anrufs folgt sie den Stimmen von Assistent und Kundin.

    Vom Anruf zur Kundenanfrage

    1. Elektro RedingEingehender Anruf · Dienstag, 18:52 Uhr

      Anruf beendet0:55

    2. Sicherung in der Küche fliegt raus

      Nach Feierabend
      Anliegen
      Die Sicherung fliegt raus, sobald der Backofen läuft. Küche ohne Strom.
      Sicherheit
      Kein Brandgeruch, kein Rauch. Stromkreis bleibt aus.
      Gemeinde
      Strassen
      Name
      Sandra Kieffer
      Nächster Schritt
      Rückruf morgen um 7:45 Uhr
    3. Dienstag, 6. Oktober18:54

      jetztNeue Anfrage

      Sandra Kieffer, Strassen. Sicherung in der Küche fliegt raus. Rückruf morgen um 7:45 Uhr geplant. Transkript in Ihrem Dashboard.

      Warten auf das Ende des Anrufs

    Schlüsselfertige Einrichtung

    • Eigene Nummer, Weiterleitung und Anrufübergabe

    • Regeln während und außerhalb der Geschäftszeiten

    • Funktioniert mit Ihren bestehenden Tools

    • Jeder Anruf in Ihrem Dashboard

    • Anrufverlauf und Statistiken

    Der Staat übernimmt 70 % der förderfähigen Kosten

    Programm SME Packages des Wirtschaftsministeriums.

    Voraussetzungen

    • KMU gemäß EU-Definition
    • Firmensitz in Luxemburg
    • Niederlassungsgenehmigung

    Projektbudget

    3.000 € bis 25.000 € zzgl. MwSt.

    Ablauf

    1. Kostenlose Vorabanalyse

      Unternehmen

      Beim House of Entrepreneurship oder, für Handwerksbetriebe, bei eHandwierk (Chambre des Métiers).

    2. Angebot

      Fynd.lu

      Festlegung des Umfangs und Erstellung des Angebots.

    3. Förderantrag

      Berater

      Der Berater reicht den Antrag ein; das Wirtschaftsministerium entscheidet.

    4. Inbetriebnahme

      Fynd.lu

      Konfiguration, Tests und Livegang des Telefonassistenten.

    5. Auszahlung

      Unternehmen

      Nach Bezahlung der Schlussrechnung wird die Beihilfe an das Unternehmen ausgezahlt.

    Quelle: guichet.public.lu, Stand 11. März 2025. Die seit dem 15. September 2026 geltende Reform kann das Verfahren und die förderfähigen Ausgaben ändern.

    Häufige Fragen

    Was kostet der Telefonassistent?

    Ab 2.499 € zzgl. MwSt. für eine einfache Einrichtung: Der Assistent nimmt Ihre Anrufe an, erfasst die Anfragen und leitet Notfälle an Sie weiter, ohne Anbindung an Ihre anderen Tools. Eine Anbindung an Ihren Kalender oder eine andere Software wird nach einer Prüfung im Angebot berechnet. Projekte ab 3.000 € zzgl. MwSt. können mit 70 % über SME Packages gefördert werden.

    Wissen Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

    Ja. Der Telefonassistent sagt es zu Beginn des Gesprächs, wie es die europäische KI-Verordnung verlangt. Anrufer können jederzeit verlangen, mit einer Person zu sprechen oder zurückgerufen zu werden.

    Was passiert, wenn der Assistent die Antwort nicht kennt?

    Er antwortet nur auf Grundlage der Informationen, die Sie freigegeben haben. Bei allen anderen Fragen nimmt er das Anliegen und die Kontaktdaten des Anrufers auf und übermittelt sie Ihnen in der Zusammenfassung, oder er leitet den Anruf während Ihrer Geschäftszeiten weiter.

    Kann ich meine bisherige Nummer behalten?

    Ja. Eine Rufumleitung leitet Anrufe nach Ihren Regeln an den Telefonassistenten weiter: außerhalb der Geschäftszeiten, wenn niemand abnimmt, oder immer.

    Mit welchen Tools funktioniert er?

    Mit denen, die Sie schon nutzen: Ihrem Kalender, Ihrem CRM, Ihrem Messaging oder einer anderen Software. Jede Anbindung wird vor dem Angebot mit Ihnen geprüft.

    Wie werden Notfälle behandelt?

    Die Sicherheitsfragen für Ihr Gewerbe werden bei der Einrichtung festgelegt. Bei Gefahr fordert der Assistent den Anrufer auf, die 112 zu wählen. Dringende Anrufe (Rohrbruch, Stromausfall, ausgesperrt) werden direkt an Sie weitergeleitet: während der Geschäftszeiten an Ihr Team, danach an Ihr Handy oder Ihre Bereitschaftsnummer, nach Ihren Regeln.

    Wo werden die Gesprächsdaten gespeichert?

    Speicherort und Aufbewahrungsdauer der Aufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen teilen wir Ihnen vor der Unterzeichnung schriftlich mit. Mit jedem Kunden wird ein DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.

    Ein Telefonassistent für Ihr Unternehmen

    oder per E-Mail: [email protected]