Sanitärnotfall in Luxemburg: Was zuerst tun?

Befolgen Sie die Sicherheitshinweise von Creos: Betätigen Sie im Gebäude keine Schalter, Flammen oder Telefone. Öffnen Sie Türen und Fenster und schließen Sie das Gasventil nur, wenn dies gefahrlos möglich ist. Verlassen Sie das Gebäude und rufen Sie Creos unter 8007 3001 von draußen an. Bei unmittelbarer Gefahr oder Verletzten rufen Sie 112. Warten Sie nicht zuerst auf einen Installateur.

Schließen Sie, wenn gefahrlos möglich, das Ventil am betroffenen Gerät oder den Haupthahn. Halten Sie Abstand von Elektrogeräten und nassen Steckdosen. Bei schwerer Überschwemmung oder Gefahr für Menschen rufen Sie 112. Sobald die Situation sicher ist, fotografieren Sie den Schaden und nennen dem Installateur Leckstelle, Ventilstatus und betroffene Räume.

Ein anhaltendes Leck, die einzige unbenutzbare Toilette oder fehlendes notwendiges Wasser kann schnelle fachliche Hilfe erfordern. Ein sicher isoliertes langsames Tropfen lässt sich eventuell planen. Beschreiben Sie Beobachtungen statt einer unsicheren Diagnose. Fragen Sie direkt nach Einsatzgebiet, möglicher Ankunft und Erfahrung mit dem konkreten Defekt. Fynd bestätigt keine Live-Notdienstverfügbarkeit.

Fragen Sie vor der Zusage nach dem Stundensatz inklusive Mehrwertsteuer, Anfahrt, Abend- oder Wochenendzuschlag, Mindestbetrag und Ersatzteilpreisen. Klären Sie, was bei einer nicht sofort möglichen Reparatur berechnet wird. Die offiziellen Verbraucherinformationen verlangen klare Endpreise oder die Erklärung der Berechnung, wenn der Endpreis vorab nicht feststeht. Einen einheitlichen Notdienstzuschlag gibt es nicht.

Bewahren Sie Fotos, schriftliche Einsatzbedingungen oder Angebot und Rechnung auf. Bei Miet- oder Versicherungsverhältnissen informieren Sie die zuständige Stelle und prüfen Vertrag oder Police, statt eine bestimmte Deckung anzunehmen. Lassen Sie festhalten, was repariert wurde und ob ein weiterer Termin nötig ist.