Select Language
Staatlech Hëllef
70 % vun den eligibele Käschte bei Projeten vun 3.000 € bis 25.000 €. D’Suen sinn echt, mee d’Reiefolleg entscheet: Ufro virun der Ënnerschrëft, areeche iwwer MyGuichet.lu, an d’Rechnung fir d’éischt komplett bezuelen.
Stand vun de Quellen: 13. Oktober 2026.
E klengen Elektrobetrib zu Lëtzebuerg wëll en KI-Empfang.
D’Uruff kommen de ganzen Dag, meeschtens während déi zwee Mataarbechter beim Client sinn. Verschidde bleiwen onbeäntwert, Terminufroe stapelen sech, an de Patron verbréngt en Deel vun all Owend mat Réckruff.
En KI-Telefonsagent kéint dat éischt Gespréich féieren, d’Donnéeë vum Appelant ophuelen a weiderginn, worëm et geet.
D’Offert leeft op 8.000 € eraus: de System konfiguréieren, en un déi bestoend Tools ubannen, en fir den Alldag prett maachen. Dann ernimmt de Fournisseur, datt de Lëtzebuerger Staat 70 % dovu kéint iwwerhuelen.
Op 8.000 € sinn dat 5.600 € ëffentlech Hëllef an 2.400 €, déi de Betrib muss opbréngen, virausgesat de ganze Projet ass eligibel.
Verlockend. Mee ier eppes ënnerschriwwe gëtt, brauch de Betrib véier Äntwerten. Ass en eligibel? Wéi eng Deeler vun der Offert sinn et? Muss d’Ufro virun den Aarbechte kommen? A wéini kënnt d’Suen effektiv?
SME Packages – AI ass kee Rabatt op KI-Software. Et ass e staatlecht Ëmsetzungsprogramm mat eegene Krittären an enger eegener Ufro-Reiefolleg, an un der Reiefolleg scheiteren d’Projeten.
SME Packages – AI hëlleft klengen a mëttlere Betriber, kënschtlech Intelligenz an hir bestoend Prozesser ze bréngen. Lancéiert am Mäerz 2025 als Deel vun der SME-Packages-Famill vum Wirtschaftsministère, nieft Digitaliséierung, Cybersécherheet, Nohaltegkeet a Clientsservice.
Den Usproch ass bewosst kleng. Vun de Betriber gëtt net erwaart, datt se KI entwéckelen. Et gëtt erwaart, datt se erausfannen, wat se brauchen, an eppes aféieren, wat scho besteet, mat Hëllef vun de Lëtzebuerger Wirtschaftsorganisatiounen.
Eng eege IT-Ofdeelung ass also net néideg. De Programm baut drop, e Prestataire mat enger definéierter Léisung ze beoptraagen.
Guichet.lu setzt d’Ënnerstëtzung op 70 % vun den eligibele Käschte bei Projeten tëscht 3.000 € an 25.000 € ouni TVA. Dat theoretescht Maximum bei engem komplett eligibele Projet vun 25.000 € sinn domat 17.500 €.
Mat enger Bedingung, déi de gréissten Deel vun deem Saz dréit: de Wirtschaftsministère muss d’Ufro an d’Käschten dran akzeptéieren.
Quell: Guichet.lu, SME Packages – AI
| Eligibele Projet (ouni TVA) | Hëllef bei 70 % | Ären Deel |
|---|---|---|
| 3.000 € | 2.100 € | 900 € |
| 5.000 € | 3.500 € | 1.500 € |
| 10.000 € | 7.000 € | 3.000 € |
| 15.000 € | 10.500 € | 4.500 € |
| 25.000 € | 17.500 € | 7.500 € |
All Zeil setzt viraus, datt de Ministère de Projet genehmegt an de ganze Betrag als eligibel Ausgab unerkennt.
Eng Offert vun 10.000 € gëtt net automatesch 7.000 €. Ginn nëmmen 8.000 € unerkannt, da sinn d’Subventioun 5.600 €.
D’TVA läit ausserhalb vun dëse Schwellen. Wéi se an Ärer Tresorerie landet, hänkt vun Ärer Facturatioun an Ärem Recuperatiounsstatut of.
An de Programm rembourséiert.
Dir bezuelt de Prestataire, ier de Staat Iech bezuelt. Bei engem Projet vun 10.000 € heescht dat: genuch Suen, fir d’Rechnung komplett ze begläichen, TVA abegraff, obwuel d’Nettokäschten um Enn 3.000 € ouni TVA sinn.
D’Subventioun reduzéiert, wat d’Investitioun um Enn kascht. Si hëlt net ewech, datt een se virdru muss finanzéieren. Fir e klenge Betrib mat dënner Reserv ass dat de Punkt, ëm deen ee muss plangen.
De Programm riicht sech un Betriber, déi zu Lëtzebuerg etabléiert sinn an d’PME-Krittäre erfëllen. Guichet.lu nennt dräi Haaptbedingungen.
E Sëtz zu Lëtzebuerg. Lëtzebuerger Clienten aus dem Ausland ze bedéngen duergeet net.
Eng Autorisatioun d’établissement vum Wirtschaftsministère. Fir fräi Beruffer nokucken, well der e puer ënner enger anerer Beruffszoulossung schaffen.
De PME-Statut. No der üblecher EU-Definitioun heescht dat an der Reegel manner wéi 250 Beschäftegter an entweder bis zu 50 Milliounen Euro Ëmsaz oder bis zu 43 Milliounen Euro Bilanzsumm.
Verbonnen a Partnerbetriber kënnen an dës Bewäertung afléissen. E Betrib, deen eleng kleng wierkt, muss eventuell eng méi grouss Grupp matzielen.
Dat sinn d’Grondkrittären, keng Garantie. De Kader dohannert huet weider Reegelen zu bestëmmten Aktivitéiten, zu scho kritter Hëllef an zu anere Conditiounen. Fir en Independent oder e klenge Servicerbetrib ass dee vernünftegen éischte Schrack, d’Eligibilitéit vum Programmberodeur kontrolléieren ze loossen, amplaz se unzehuelen.
Quellen: Guichet.lu, SME Packages – AI an allgemeng Conditioune fir PME-Hëllefen
Et geet drëm, KI a Prozesser ze bréngen, déi e Betrib scho huet. Fir kleng Betriber sinn déi brauchbar Kandidaten éischter gewéinlech administrativ Problemer wéi ambitiéis Technik.
E Servicerbetrib, deen en Assistent wëll, fir agoend Ufroen ze sammelen an ze ordnen. En Independent, deen a widderhuelender Dokumentenaarbecht versëmpt. Eng Firma mat e puer Mataarbechter, déi en KI-gestéierten Oflaf wëll, fir Informatiounen aus Dokumenter ze zéien, intern Zesummefaassungen ze entwerfen oder Clientsufroen ze zortéieren. En Handwierker, dee stänneg Uruff verpasst.
Dat si Beispiller fir e Gespréich mam Berodeur, keng Lëscht vu virgenehmegten Ausgaben.
Déi offiziell Säit beschreift d’Ziler breet a publizéiert keng Lëscht Posten fir Posten, wéi eng Lizenzen, Abonnementer, Formatiounen, Material oder Supportverträg unerkannt ginn. Domat hänkt vill un der Offert.
Huele mir den KI-Empfang. D’Aféierung kann d’Konfiguratioun vum Assistent ëmfaassen, den Opbau vun enger Wëssensbasis aus den eegenen Informatiounen, d’Ubindung un déi bestoend Software, den Test vun de Gespréicher an d’Inbetribnam.
Dee selwechte Prestataire kann zousätzlech Uruffbehandlung, Hosting, Ënnerhalt, Support oder Softwarezougang verrechnen.
Dat sinn ënnerschiddlech Zorte vun Ausgaben. Verschidde kënnen zu engem genehmegten Aféierungsprojet gehéieren. Anerer si lafend Betribskäschten, déi de Betrib weider selwer dréit.
Gitt net dovun aus, datt en KI-Abonnement 70 % Ënnerstëtzung zitt. Gitt och net dovun aus, datt all Integratiounsleeschtung eligibel ass, well et ëm KI geet.
Loosst den Ëmfang an all eenzel Käschtenaart vum Berodeur kontrolléieren an an d’genehmegt Ufro schreiwen. Eng detailléiert Offert mécht dës Bewäertung méiglech, a si ass méi bëlleg, wéi no der Aféierung festzestellen, datt en Deel vun den Ausgabe net rembourséiert gëtt.
Fir Lëtzebuerger PME, déi sech KI-Telefonie ukucken, ass dat d’Fro hannert der Fro.
E Sproochagent kann ofhiewen, d’Donnéeë vum Appelant ophuelen, kläeren, worëm et geet, an et weiderginn. Eng méi ëmfaassend Aféierung kann un e Kalenner oder e Clientsmanagement ugebonne sinn. Dat passt ouni Weideres zum erklärten Zil vum Programm.
Automatesch eligibel gëtt doduerch kee eenzelne Produit.
Fynd verkeeft en KI-Sproochagent fir lokal Betriber, mat enger Basisariichtung vun 2.499 € ouni TVA un a separat chiffréierten Integratiounen. Dëse Basispräis eleng läit ënner der Mindestschwell vun 3.000 €.
Eng méi grouss Aféierung kéint d’Schwell iwwer Konfiguratioun, Integratioun a verbonnen Aarbechten erreechen, déi tatsächlech gebraucht ginn. Dës Posten misste trotzdeem zu engem richtege Projet gehéieren an d’Krittären erfëllen.
Eng Offert opzeblosen, fir iwwer d’Schwell ze kommen, ass keng Strategie. Et ass genee dat, wofir d’Eligibilitéitskontroll do ass.
Déi besser Fro ass, ob de Betrib e betribleche Problem huet, deen eng Aféierung vun där Gréisst rechtfäerdegt. Wa jo, leet et dem Programm vir. Wann en einfachen Abonnement oder eng Basisinstallatioun de Problem scho méi bëlleg léist, bewäert déi Optioun fir sech.
Ëffentlecht Geld kann eng sënnvoll Investitioun bezuelbar maachen. Et ass kee Grond, eng méi deier ze kafen.
D’Etappe zielen manner wéi d’Reiefolleg, an där se geschéien.
Interesséiert Betriber wenden sech viru allem anerem un déi richteg Plaz.
Handels- an aner net-handwierklech Betriber fänken bei der House of Entrepreneurship vun der Handelskammer un. Handwierksbetriber, also déi meescht Metieren a Servicer doheem, ginn op eHandwierk bei der Chambre des Métiers.
E Berodeur kuckt d’Lag un an hëlleft, de Projet ze definéieren. Dës Virpréifung ass e Pflichtdeel, a si ass de richtege Moment fir Froen zu Eligibilitéit, scho kritter Hëllef, Budget an zu de Käschtenaarten, déi voraussichtlech unerkannt ginn.
De Betrib wielt, mat wiem en schaffe wëll, a kritt eng Offert. De Projet muss an d’Spann vun 3.000 € bis 25.000 € ouni TVA falen.
Eng gutt Projetbeschreiwung nennt de Problem, déi virgeschloe Léisung, d’Aarbecht fir d’Ëmsetzung an de erwaarte betriblechen Notzen. Beim KI-Empfang kann dat dokumentéieren, wéi vill Uruff haut verpasst ginn, wéi eng Ufroen automatesch solle lafen, a wéi déi erfaasst Informatioun bei d’Mataarbechter kënnt.
D’Offert soll d’Aféierung vun de lafende Käschten trennen an d’Leeschtunge kloer nennen.
Hei gräift d’Reform vum September 2026.
D’Reform vun den Entreprisenhëllefen, a Kraaft zanter dem 15. September 2026, huet d’Ufuerderung verschäerft, datt d’Ufro agereecht gëtt, ier de Betrib sech bindend géigeniwwer sengem Fournisseur verflicht.
D’Chambre des Métiers seet et direkt: keng Offert ënnerschreiwen a keng Akontszuelung maachen, ier d’Hëllefufro agereecht an d’Bestätegung iwwer d’Anhale vum Incitatiounseffekt ukomm ass.
Also net: de System bestellen, de Prestataire bezuelen, duerno Remboursement ufroen. Virpréifung an Ufro ofschléissen, ier Dir vertraglech gebonne sidd.
Déiselwecht Reform huet de Wee vum Areeche geännert. Eng Guichet.lu-Mitteelung vum 8. Oktober 2026 hält fest, datt Ufroen am reforméierte Kader online iwwer MyGuichet.lu musse gestallt ginn. Post an E-Mail eleng ginn net méi ugeholl.
Ufroer oder hir Mandatairen brauchen eng elektronesch Authentifikatioun, LuxTrust oder elektronesch Identitéitskaart.
D’House of Entrepreneurship an eHandwierk ënnerstëtzen weiderhin bei SME-Packages-Ufroen, an d’Chambre des Métiers huet bestätegt, datt se se fir Handwierksbetriber weider areecht. Well déi eege SME-Packages-AI-Säit nach dat eelert Verwaltungsverfahren beschreift, klärt mat Ärem Berodeur, wien d’Online-Areeche mécht a wéi eng Dokumenter gebraucht ginn.
Quell: Guichet.lu, Hëllefe fir Betriber, Oktober 2026
De Wirtschaftsministère préift d’Ufro un den Ufuerderunge vum Programm.
D’Reform huet e méi kloere Decisiounskader gesat. No der Regierung an der Chambre des Métiers soll eng Decisioun grondsätzlech bannent dräi Méint no Empfang vun engem komplette Dossier falen, an d’Reform féiert de Prinzip an, datt d’Schweige vun der Verwaltung als Zoustëmmung ka gëllen, ënner de gesetzleche Bedingungen.
Dat ass net datselwecht wéi eng automatesch Genehmegung dräi Méint nom éischten Uruff bei engem Berodeur. Sech erkundegen, eng Ufro stellen an e komplette Dossier zur Préifung ugeholl kréien sinn dräi verschidde Saachen. Frot Äre Berodeur, wéi den Delai op Äre Fall wierkt, a loosst Iech de Status bestätegen, ier d’Aarbecht ufänkt.
Läit d’Genehmegung vir, liwwert de Prestataire, an d’Aarbecht soll dem ofgemaachenen Ëmfang entspriechen.
Beim KI-Empfang kann dat heeschen: betribseege Informatiounen opbereeden, d’Uruffbehandlung konfiguréieren, Eskalatiounsreegele festleeën, den Agent testen an en un déi néideg Systemer ubannen.
D’Aufgab vum Betrib hält net bei der Installatioun op. Wien de System benotzt, muss wëssen, wat en mécht, wat en net kann, a wat bei Feeler geschitt. De Programm gesäit no der Aféierung och eng Bewäertung vir, zu Zefriddenheet an erreechtem Notzen.
De Betrib begläicht d’Schlussrechnung vum Prestataire. Duerno bezuelt de Ministère déi genehmegt Hëllef op déi eligibel Ausgaben.
Dokumenter ophiewen: Offeren, Rechnungen, Zuelungsbeleeger, Beleeger iwwer déi erbruecht Leeschtung. Haalt Iech bei der Ufro ëm d’Auszuelung un d’Uweisunge vun Ärem Berodeur.
Un der Finanzmechanik ännert sech näischt. D’Hëllef kënnt no der Investitioun. Si gëtt net um Ufank vun der Rechnung ofgezunn.
Quellen: Guichet.lu, SME Packages – AI an Chambre des Métiers, Hëllefereform September 2026
Et gi véier Auer, net eng.
D’Virpréifung organiséieren an eng brauchbar Offert virbereeden. D’Préifung vun der Ufro duerch de Ministère. D’Ëmsetzung selwer. Duerno Bewäertung, Facturatioun a Remboursement.
D’Reform huet déi zweet gekläert, mam Dräi-Méint-Kader fir komplett Dossieren. D’SME-Packages-AI-Dokumentatioun nennt keng garantéiert Dauer fir de ganze Wee vun der éischter Berodung bis bei den Suenagang a kee Standard-Remboursementsdatum.
Plangt also Zäit an. Wien en KI-System wëll aféieren, soll net dovun ausgoen, d’Woch nom Offert kënnen unzefänken.
Besonnesch wichteg, wann de Problem dréngend ass. Braucht Dir nächst Woch Telefonsofdeckung, kuckt, ob eppes Provisoreschs d’Lück iwwerbréckt, während déi finanzéiert Aféierung d’Prozedur duerchleeft.
De revidéierte Kader ass den 15. September 2026 a Kraaft getrueden a moderniséiert d’Gesetz iwwer d’Ënnerstëtzung vu Mikro-, klengen, mëttleren a bestëmmte groussen Entreprisen.
Fir SME-Packages-Ufroer sinn déi relevant Ännerungen: nëmmen nach online areechen, méi kloer Decisiounsdelaien an eng méi haart Linn beim Areeche virun der Bindung un e Fournisseur. D’Reform huet och Deeler vun deem revidéiert, wat als eligibel Investitiounsausgab gëllt, a Conditiounen a verschiddenen Hëllefeforme präziséiert.
Grond genuch, Reklammmaterial an alen Zesummefaassunge vum Dispositiv ze mësstrauen. Guichet.lu beschreift de KI-Programm weiderhin als 70 % Ënnerstëtzung bei Projeten tëscht 3.000 € an 25.000 € ouni TVA, an de Kader vum September 2026 muss zesumme mat dëse programmspezifesche Conditioune gelies ginn.
Frot Äre Berodeur, wéi eng Reegele fir eng haut gestallte Ufro gëllen.
Quell: Lëtzebuerger Regierung, Reform vun den Entreprisenhëllefen, 15. September 2026
Fréier Ënnerstëtzung blockéiert eng Ufro net zwangsleefeg, kann d’Eligibilitéit awer beaflossen.
D’Programmsäit verweist op d’EU-Reglement 2023/2831 iwwer de-minimis-Hëllefen. D’allgemeng Ieweregrenz läit do bei 300.000 € de-minimis-Hëllef pro eenzelen Entreprise iwwer dräi Joer. Dat ass eng Grenz iwwer déi betraffe Staatshëllefen hin, keng zousätzlech Enveloppe iwwer SME Packages – AI.
De revidéierte Lëtzebuerger Kader setzt och Conditiounen dozou, wéi dacks bestëmmten Hëllefeformen ugefrot kënne ginn.
Huet Äre Betrib schonn SME Packages oder aner Subventioune kritt, leet dat bei der Virpréifung op den Dësch. De Berodeur kläert dann, ob de neie Projet dodurch agegrenzt ass.
Quell: Reglement (EU) 2023/2831 iwwer de-minimis-Hëllefen
Lëtzebuerg huet méi wéi ee KI-Hëllefsmechanismus, an déi zwee ginn duerchenee bruecht.
SME Packages – AI déngt dozou, eng praktesch KI-Léisung an engem definéierte Projetbudget anzeféieren.
Fit 4 AI, koordinéiert vu Luxinnovation, riicht sech un Betriber, déi eng breet Analys vun hire KI-Méiglechkeeten, interne Fäegkeeten an Optioune wëllen. Et finanzéiert eng Expertebewäertung an en Aktiounsplang an huet en eegene Kader, en eegene Budget an en eegene Subventiounssaz.
Wien de Problem scho versteet an en iwwerschaubart Tool wëll aféieren, fänkt éischter bei SME Packages – AI un. Wien KI iwwer méi Ofdeelungen ofweit an eréischt eng Diagnos brauch, kuckt sech Fit 4 AI un.
Hir Finanzéierungssätz sinn net austauschbar.
Quell: Guichet.lu, Fit 4 AI
D’Incitatioun ass echt. De falsche Projet ze wielen bleift deier.
Léist d’Léisung eppes Moossbares? En Agent, deen Ufroen unhëlt, gehéiert un richtegen Uruffzuelen, Äntwertzäiten an der Qualitéit vum Erfaassten gemooss. En Dokumententool soll benennbar Verwaltungsaarbecht ewechhuelen amplaz nach e System dobäizesetzen.
Huet de Berodeur d’Käschte bestätegt? D’Offert soll d’Aféierung vum lafende Service trennen. Dir wëllt wëssen, wéi eng Ausgaben unerkannt sinn, net déi allgemeng Zousécherung vun engem Fournisseur, de Projet wier subventionéiert.
Kënnt Dir déi ganz Rechnung virum Remboursement bezuelen? Déi spéider Hëllef hëlleft der kuerzfristeger Tresorerie net. Plangt déi éischt Zuelung an an d’Onsécherheet iwwer dat genaut Remboursementsdatum.
Wat kascht et no der Aféierung? Abonnement, Notzung, Hosting a Support lafe weider. Si kënnen d’laangfristeg Rechnung vun enger Investitioun entscheeden, deren Opbau staark subventionéiert gouf.
Wien hält d’Kapp hin, wann et schifgeet? En Agent, deen Clientsdonnéeë veraarbecht, brauch Rechter, Sécherheet an Iwwerwaachung. Fir alles mat Clientskontakt gehéieren och RGPD- an KI-Transparenzflichte gepréift.
Eng Hëllef senkt d’Käschte vum éischte Projet. Si beleet net, datt d’Technik passend, zouverlässeg oder lounend ass.
Dat nëtzlechst éischt Gespréich féiert Dir mat där Plaz, déi Är Virpréifung mécht.
House of Entrepreneurship, Handelskammer Lëtzebuerg, fir Handels- an aner net-handwierklech Betriber. Telefon +352 42 39 39 600, E-Mail [email protected], houseofentrepreneurship.lu.
eHandwierk, Chambre des Métiers, fir Handwierks- a Gewerbebetriber. Telefon +352 42 67 67 505, E-Mail [email protected], Chambre des Métiers, SME Packages.
D’Programmreferenz ass déi offiziell SME-Packages-AI-Säit op Guichet.lu. Liest se zesumme mat den Ännerunge vum September 2026.
Si maachen um Aklamm e richtegen Ënnerscheed. En eligibele Projet vun 10.000 € kann no Remboursement Nettokäschte vun 3.000 € ouni TVA hannerloossen, wat fir e klenge Betrib aus onbezuelbar realistesch mécht.
D’Ënnerstëtzung steet an engem gréissere Moderniséierungszesummenhang. Vum Wirtschaftsministère am Mee 2026 publizéiert Zuele weisen 533 genehmegt Ufroen iwwer SME Packages Digital, AI a Cybersecurity am Joer 2025, mat 5,2 Milliounen Euro un Hëllefen. Dat ëmfaasst all dräi Programmer zesummen a seet näischt doriwwer, wéi vill KI-Projeten eenzel genehmegt goufen oder wéi se ausgaange sinn. Et weist, datt den Instrument etabléiert ass.
Méi wichteg ass de Projet dorënner.
En KI-Empfang, dee verlässlech Ufroen erfaasst, déi eppes wäert sinn, kann seng Käschte rechtfäerdegen. Eng Automatiséierung, déi widderhuelend Verwaltung ewechhëlt, kann echt Aarbechtszäit fräimaachen. E gutt agebonnene Serviceassistent kann e klenge Betrib méi gläichméisseg maachen.
Mee ëffentlecht Geld dierf d’Reiefolleg vun der Entscheedung net ëmdréinen. Fir d’éischt de Problem, dann d’Technik, déi en ugeet, an eréischt dann d’Fro, ob de Staat matbezuelt.
SME Packages – AI mécht e lounende Projet méi bëlleg. En mécht e schlechte Projet net lounend.
Rechtlechen Hiweis: Dëse Text gëtt déi den 13. Oktober 2026 verfügbar offiziell Quelle erëm. Déi eege SME-Packages-AI-Säit huet nach net all Verfahrensdetail vun der Reform vum September 2026 opgeholl. Loosst d’Eligibilitéit vun Ärem Projet, déi unerkannt Ausgaben, d’Areechungsufuerderungen an d’Erlaabnis fir den Aarbechtsufank vun der House of Entrepreneurship oder eHandwierk bestätegen, ier Dir Iech bindt.
Fynd KI-Telefonsassistent
E KI-Agent hëlt Är Uriff Dag an Nuecht un, hält d’Ufro fest a schéckt Iech no all Gespréich eng Zesummefaassung.
De KI-Telefonsassistent entdecken