Disjoncteur de cuisine qui saute
Hors horaires- Demande
- Le disjoncteur saute dès que le four est allumé. Cuisine sans courant.
- Sécurité
- Ni odeur de brûlé ni fumée. Circuit laissé coupé.
- Commune
- Strassen
- Nom
- Carole Kieffer
- Suite
- Rappel demain à 7 h 45
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Plus d'appel manqué. Un agent IA répond 24/7.
Un agent vocal IA répond à vos clients au téléphone, qualifie leur demande et vous transmet un résumé après chaque appel.
Écoutez un appel traité par l'agent vocal
Transcription de l'appel
De l'appel à la demande du professionnel
- Électricité RedingAppel entrant · mardi, 18 h 52
Appel terminé0:55
- mardi 13 octobre18:54En attente de la fin de l’appel
maintenantNouvelle demande
Carole Kieffer, Strassen. Disjoncteur de cuisine qui saute. Rappel prévu demain à 7 h 45. Transcription dans votre tableau de bord.
Mise en place clé en main
Votre numéro actuel, routage et transfert d'appel
Règles pendant et hors horaires
Compatible avec les outils que vous utilisez déjà
Chaque appel dans votre tableau de bord
Historique et statistiques des appels
70 % des coûts éligibles pris en charge par l'État
Programme SME Packages du ministère de l'Économie.
Conditions
- PME au sens de la définition européenne
- Siège social au Luxembourg
- Autorisation d'établissement
Budget du projet
3 000 € à 25 000 € HTVA
Procédure
Pré-analyse gratuite
Entreprise
Auprès de la House of Entrepreneurship, ou d'eHandwierk (Chambre des Métiers) pour les entreprises artisanales.
Devis
Fynd.lu
Définition du périmètre et établissement du devis.
Demande d'aide
Conseiller
Le conseiller dépose la demande ; le ministère de l'Économie statue.
Mise en service
Fynd.lu
Configuration, tests et mise en production de l'agent vocal.
Remboursement
Entreprise
Après règlement de la facture finale, l'aide est versée à l'entreprise.
Source : guichet.public.lu, mise à jour du 11 mars 2025. La réforme en vigueur depuis le 15 septembre 2026 peut modifier la procédure et les dépenses éligibles.
Questions fréquentes
Combien coûte l'agent vocal ?
À partir de 2 499 € HTVA pour une mise en place simple : l'agent répond à vos appels, prend les demandes et vous transfère les urgences, sans connexion à vos autres outils. Une connexion à votre agenda ou à un autre logiciel est chiffrée dans le devis, après étude. Les projets à partir de 3 000 € HTVA peuvent bénéficier de l'aide SME Packages de 70 %.
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. L'agent vocal l'indique en début d'appel, conformément au règlement européen sur l'intelligence artificielle. L'appelant peut à tout moment demander à parler à une personne ou à être rappelé.
Que se passe-t-il si l'agent ne connaît pas la réponse ?
Il ne répond qu'à partir des informations que vous avez validées. Pour toute autre question, il enregistre la demande et les coordonnées de l'appelant et vous les transmet dans le résumé, ou transfère l'appel pendant vos horaires.
Puis-je conserver mon numéro actuel ?
Oui. Un renvoi d'appel dirige les appels vers l'agent vocal selon vos règles : en dehors des horaires, en cas de non-réponse ou en permanence.
Avec quels outils fonctionne-t-il ?
Avec ceux que vous utilisez déjà : votre agenda, votre CRM, votre messagerie ou un autre logiciel. Chaque connexion est étudiée avec vous avant le devis.
Comment les urgences sont-elles traitées ?
Les questions de sécurité propres à votre métier sont définies lors de la mise en place. En cas de danger, l'agent invite l'appelant à composer le 112. Les appels urgents (fuite d'eau, panne de courant, porte claquée) vous sont transférés directement : à votre équipe pendant vos horaires, sur votre portable ou votre numéro de permanence en dehors, selon vos règles.
Où les données des appels sont-elles hébergées ?
Le lieu d'hébergement et la durée de conservation des enregistrements, transcriptions et résumés vous sont communiqués par écrit avant la signature. Un contrat de sous-traitance conforme au RGPD est conclu avec chaque client.
Un agent vocal pour votre entreprise
ou par e-mail : [email protected]